这是CRM客户管理软件的一个简单定义。

　　客户关系管理(CRM客户管理软件)是一种用于管理公司与客户和潜在客户的所有关系和互动的技术。目标很简单：改善业务关系。CRM客户管理软件帮助公司与客户保持联系，简化流程，提高盈利能力。

　　当人们谈论CRM客户管理软件时，他们通常指的是CRM客户管理软件，这是一种帮助联系管理、销售管理、生产力等方面的工具。

　　CRM客户管理软件解决方案帮助您在整个生命周期中将重点放在组织与个人--包括客户、服务用户、同事或供应商--之间的关系上，包括寻找新客户、赢得他们的业务、以及在整个关系中提供支持和附加服务。

　　客户关系管理是给谁的?

　　CRM客户管理软件为每个人--从销售、客户服务、业务开发、招聘、营销或任何其他业务领域--提供了一种更好的方法来管理推动成功的外部互动和关系。CRM客户管理软件工具使您可以存储客户和客户的联系信息，确定销售机会，记录服务问题，并管理营销活动，所有这些都在一个中心位置，并使您公司中可能需要的任何人都能获得有关每个客户交互的信息。

　　有了可见性和对数据的方便访问，协作和提高生产力就更容易了。你的公司里的每个人都可以看到客户是如何沟通的，他们购买了什么，他们最后一次购买什么，他们支付了什么，等等。CRM客户管理软件可以帮助各种规模的公司推动业务增长。，这对小型企业尤其有益，因为团队通常需要找到方法，用更少的钱来做更多的事情。